Warunki świadczenia usług

Niniejszy dokument – Warunki świadczenia usług – określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Pszczeli Sklep, dostępnego pod adresem https://pszczeli.shop, prowadzonego przez przedsiębiorcę pod adresem: Tymiankowa 1, 20-400 Lublin, Polska, telefon: +48618517864, e-mail: info@pszczeli.shop. Warunki zostały opracowane zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz Kodeksu cywilnego, a także z uwzględnieniem dyrektyw UE, w tym dyrektywy 2000/31/WE o handlu elektronicznym.

1. Definicje

   • Sklep / Pszczeli Sklep – sklep internetowy dostępny pod domeną https://pszczeli.shop.

   • Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług sklepu.

   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

   • Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Pszczeli Sklep, dotycząca zakupu towarów.

   • Regulamin – niniejsze Warunki świadczenia usług.

2. Zakres stosowania
   Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do wszystkich usług oferowanych przez Pszczeli Sklep, w tym sprzedaży detalicznej, obsługi zamówień, konta Klienta, newslettera oraz usług doradczych (jeśli są dostępne). Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszych Warunków.

3. Zawarcie umowy sprzedaży
   Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Klient składa zamówienie poprzez stronę https://pszczeli.shop, a następnie otrzymuje od Pszczeli Sklep wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Zamówienie może być złożone 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Pszczeli Sklep ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku towaru, podejrzenia nadużycia lub naruszenia Warunków.

4. Konto Klienta
   Klient może założyć konto w sklepie, podając wymagane dane (imię, nazwisko, adres e-mail, hasło). Konto umożliwia przeglądanie historii zamówień, zarządzanie danymi oraz szybsze składanie zamówień. Klient zobowiązuje się do przechowywania danych logowania w tajemnicy. Pszczeli Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieuprawnionego użycia konta przez osoby trzecie.

5. Zasady składania zamówień
   Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera towary, dodaje je do koszyka, podaje dane dostawy i płatności, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie. Przed zatwierdzeniem Klient ma możliwość poprawienia błędów. Po zatwierdzeniu Klient otrzymuje e-mail potwierdzający.

6. Ceny i płatności
   Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażone w złotych polskich (PLN) lub w innej walucie wskazanej na stronie. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia. Płatności można dokonać za pomocą: przelewu tradycyjnego, karty kredytowej/debetowej, systemów płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayPal), lub za pobraniem (jeśli dostępne). Pszczeli Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych.

7. Realizacja zamówień i dostawa
   Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że określono inaczej dla konkretnego towaru. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich (np. DHL, InPost, Poczta Polska) na terenie Polski i wybranych krajów UE. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki. Szczegółowe zasady dostawy określa Polityka dostawy.

8. Prawo odstąpienia od umowy
   Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach określonych w Polityce zwrotów. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Pszczeli Sklep zgodził się na pokrycie ich.

9. Reklamacje i rękojmia
   Pszczeli Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na podstawie art. 556-582 Kodeksu cywilnego. Klient może złożyć reklamację w formie pisemnej lub elektronicznej (info@pszczeli.shop) w terminie 2 lat od wydania towaru. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony lub zwrócona zostanie część/należność.

10. Usługi cyfrowe i treści
    W przypadku zakupu treści cyfrowych (np. e-booki, kursy online), Pszczeli Sklep zapewnia ich dostarczenie w formacie elektronicznym. Klient ma obowiązek zapewnienia odpowiedniego sprzętu i oprogramowania. Prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych nie przysługuje, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i został o tym poinformowany.

11. Postanowienia dotyczące reklamacji w Google Ads
    Wszelkie treści reklamowe prowadzące do sklepu Pszczeli Sklep zawierają jasne informacje o warunkach zakupu, kosztach, prawie odstąpienia i reklamacji, co jest zgodne z polityką Google Ads wymagającą przejrzystości i rzetelności wobec konsumentów.

12. Odpowiedzialność
    Pszczeli Sklep ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane niezgodnością towaru z umową, ale wyłącza odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracone korzyści, chyba że wynikają z rażącego niedbalstwa. Odpowiedzialność wobec konsumentów regulują przepisy bezwzględnie obowiązujące.

13. Zasady korzystania z serwisu
    Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszych Warunków. Zabronione jest m.in. umieszczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzanie złośliwego oprogramowania, próby włamania.

14. Własność intelektualna
    Wszystkie treści dostępne na stronie https://pszczeli.shop (teksty, grafiki, logo, zdjęcia, opisy) są chronione prawem autorskim i należą do Pszczeli Sklep lub podmiotów trzecich, z którymi sklep współpracuje. Klient może korzystać z treści wyłącznie do celów prywatnych, bez prawa do kopiowania, rozpowszechniania lub modyfikacji bez zgody.

15. Rozwiązywanie sporów
    W przypadku sporu wynikłego z umowy sprzedaży, Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. mediacji lub postępowania przed stałym sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Pszczeli Sklep uczestniczy w dobrowolnych procedurach rozstrzygania sporów konsumenckich.

16. Postanowienia końcowe
    Niniejsze Warunki świadczenia usług obowiązują od dnia opublikowania na stronie. Pszczeli Sklep zastrzega możliwość ich zmiany. Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

17. Kontakt
    W sprawach związanych z Warunkami świadczenia usług prosimy o kontakt e-mailowy: info@pszczeli.shop, telefoniczny: +48618517864 lub pisemny na adres: Tymiankowa 1, 20-400 Lublin.

Klient ma prawo do uzyskania informacji o wszelkich istotnych aspektach umowy przed jej zawarciem, a także do potwierdzenia umowy na trwałym nośniku. Pszczeli Sklep dokłada starań, aby wszystkie informacje były aktualne i zgodne z prawem.