Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji dostaw towarów zamówionych w sklepie internetowym Pszczeli Sklep, dostępnym pod adresem https://pszczeli.shop, prowadzonym przez przedsiębiorcę pod adresem: Tymiankowa 1, 20-400 Lublin, Polska, telefon: +48618517864, e-mail: info@pszczeli.shop. Polityka dostawy została opracowana zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, a także z uwzględnieniem dyrektywy 2011/83/UE.

1. Zakres dostawy
   Pszczeli Sklep realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej, a także (na indywidualne życzenie) do innych państw po wcześniejszym uzgodnieniu kosztów i warunków. Szczegółowe informacje o dostępnych krajach znajdują się przy składaniu zamówienia.

2. Koszty dostawy
   Koszty dostawy są uzależnione od wagi zamówienia, wybranej formy dostawy oraz miejsca docelowego. Koszty są wyświetlane w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia. Pszczeli Sklep oferuje również promocyjne darmowe dostawy przy zamówieniach powyżej określonej kwoty (szczegóły na stronie https://pszczeli.shop). Klient zostaje poinformowany o kosztach dostawy przed złożeniem zamówienia, co jest zgodne z art. 12 ust. 1 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta.

3. Metody dostawy
   Sklep współpracuje z następującymi firmami kurierskimi i pocztowymi:

   • Kurier standard (np. DHL, UPS, InPost) – dostawa na adres wskazany przez Klienta;

   • Paczkomaty InPost – dostawa do automatów paczkowych na terenie Polski (dostępność zależna od lokalizacji);

   • Poczta Polska – przesyłka rejestrowana lub polecona (dla małych zamówień);

   • Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z siedziby: Tymiankowa 1, 20-400 Lublin (wyłącznie po potwierdzeniu przez sklep).
     Klient wybiera metodę dostawy podczas składania zamówienia.

4. Czas realizacji dostawy
   Czas dostawy liczy się od momentu przekazania przesyłki firmie przewozowej. Standardowy czas dostawy wynosi:

   • Polska: 1–3 dni robocze (kurier), 1–2 dni (Paczkomaty), 2–5 dni (Poczta);

   • Kraje UE: 3–7 dni roboczych (kurier międzynarodowy);

   • Pozostałe kraje: 5–14 dni roboczych (po indywidualnym uzgodnieniu).
     Termin realizacji zamówienia (od złożenia do nadania) wynosi do 2 dni roboczych, chyba że towar jest dostępny na magazynie – wtedy nadanie następuje w ciągu 24 godzin.

5. Śledzenie przesyłki
   Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje na adres e-mail numer śledzenia (tracking number), umożliwiający monitorowanie statusu dostawy na stronie przewoźnika. Pszczeli Sklep ponosi odpowiedzialność za przekazanie towaru przewoźnikowi, ale nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską (np. warunki atmosferyczne, strajki).

6. Nieodebranie przesyłki
   Jeśli Klient nie odbierze przesyłki w terminie określonym przez przewoźnika (zazwyczaj 7–14 dni), przesyłka wraca do Pszczeli Sklep. W takim przypadku Klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki lub zwrotu. Koszty te są podawane przy ponownym wysłaniu.

7. Uszkodzenia w transporcie
   W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru przy odbiorze, Klient ma prawo sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i nie przyjąć przesyłki. O uszkodzeniu należy niezwłocznie powiadomić Pszczeli Sklep (info@pszczeli.shop) w ciągu 24 godzin od odbioru, dołączając zdjęcia uszkodzeń. Pszczeli Sklep po rozpatrzeniu zgłoszenia wyśle towar zastępczy lub zwróci środki zgodnie z Polityką zwrotów i reklamacji.

8. Koszty zwrotu towaru przy odstąpieniu od umowy
   Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (art. 34 ustawy o prawach konsumenta). Pszczeli Sklep zaleca wysyłkę za pośrednictwem przewoźnika z możliwością śledzenia, aby uniknąć zagubienia przesyłki. Koszt zwrotu szacuje się na około 15–30 PLN w zależności od wagi i rozmiaru, podawany jest na stronie przed zakupem.

9. Dostawa do innych państw
   Przy zamówieniach spoza Polski, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy import towarów jest dozwolony w danym kraju. Pszczeli Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne cła, podatki importowe ani opłaty celne, które mogą być naliczone przez kraj docelowy. Koszty te obciążają Klienta.

10. Ograniczenia wagowe i wymiarowe
    Maksymalna waga jednej przesyłki kurierskiej wynosi 30 kg, a maksymalne wymiary – 150 cm (długość) x 80 cm (szerokość) x 80 cm (wysokość). W przypadku większych zamówień Pszczeli Sklep może podzielić przesyłkę na kilka paczek – Klient jest informowany o tym przed wysyłką.

11. Terminy dostaw w okresach świątecznych
    W okresach wzmożonego ruchu (np. przed świętami Bożego Narodzenia, Black Friday) czas dostawy może ulec wydłużeniu. Pszczeli Sklep dołoży starań, aby zminimalizować opóźnienia, ale nie gwarantuje terminów dostaw deklarowanych przez przewoźników.

12. Zmiana adresu dostawy
    Klient ma możliwość zmiany adresu dostawy przed nadaniem przesyłki, kontaktując się z biurem obsługi: info@pszczeli.shop lub telefonicznie: +48618517864. Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może być możliwa tylko za dodatkową opłatą i zależy od przewoźnika.

13. Niedostępność towaru
    W przypadku, gdy zamówiony towar jest niedostępny, Pszczeli Sklep niezwłocznie informuje Klienta i proponuje: oczekiwanie na dostawę, zamianę na inny towar lub anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem środków. Klient ma prawo odstąpić od zamówienia bez kosztów.

14. Dostawa jako element umowy sprzedaży
    Dostawa stanowi integralną część umowy sprzedaży. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, chyba że Pszczeli Sklep był uprawniony do wyboru przewoźnika – wówczas ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania przez Pszczeli Sklep (art. 548 § 2 Kodeksu cywilnego).

15. Polityka dostawy a Google Ads
    Wszystkie informacje dotyczące kosztów, terminów i metod dostawy są jasno przedstawione na stronie przed złożeniem zamówienia, co spełnia wymogi Google Ads dotyczące przejrzystości reklam. Klient nie jest wprowadzany w błąd co do całkowitego kosztu zakupu.

16. Kontakt w sprawach dostawy
    Wszelkie pytania dotyczące dostawy prosimy kierować na adres e-mail: info@pszczeli.shop lub dzwonić pod numer +48618517864. Pszczeli Sklep zobowiązuje się do odpowiedzi w ciągu 24 godzin w dni robocze.

17. Postanowienia końcowe
    Niniejsza Polityka dostawy jest częścią regulaminu sklepu. Pszczeli Sklep zastrzega prawo do jej zmiany, ale zmiany nie wpływają na zamówienia już przyjęte do realizacji. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Pszczeli Sklep dokłada wszelkich starań, aby dostawa była szybka, bezpieczna i zgodna z oczekiwaniami Klientów. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do zakupów na https://pszczeli.shop.