Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów sklepu internetowego Pszczeli Sklep, dostępnego pod adresem https://pszczeli.shop, prowadzonego przez przedsiębiorcę działającego pod adresem: Tymiankowa 1, 20-400 Lublin, Polska, telefon: +48618517864, e-mail: info@pszczeli.shop. Polityka została opracowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000) oraz wytycznymi Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  1. Administrator danych
    Administratorem danych osobowych Klientów jest Pszczeli Sklep, Tymiankowa 1, 20-400 Lublin, Polska, telefon: +48618517864, e-mail: info@pszczeli.shop. Administrator wyznaczył (o ile wymaga tego prawo) inspektora ochrony danych, z którym można się kontaktować pod adresem e-mail: info@pszczeli.shop.

  2. Cel i podstawa przetwarzania danych
    Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:

    • Realizacji zamówień i umów sprzedaży – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy);

    • Obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego);

    • Marketingu bezpośredniego, w tym wysyłki newslettera, jeżeli Klient wyraził zgodę – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda);

    • Analityki i statystyki, poprawy jakości usług – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);

    • Dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

    • Realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

  3. Zakres przetwarzanych danych
    Pszczeli Sklep przetwarza następujące kategorie danych: imię i nazwisko, adres zamieszkania (ulica, numer, kod pocztowy, miasto, kraj), adres e-mail, numer telefonu, adres IP, dane dotyczące płatności (numer rachunku bankowego, dane karty kredytowej – w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji), historia zamówień, preferencje zakupowe, a także dane uzyskane z plików cookies.

  4. Dobrowolność podania danych
    Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Brak podania danych uniemożliwia realizację zamówienia. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody, Klient ma prawo cofnąć zgodę w dowolnym momencie.

  5. Okres przechowywania danych
    Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w pkt 2, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe – 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek). Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu cofnięcia zgody.

  6. Odbiorcy danych
    Dane osobowe Klientów mogą być udostępniane:

    • podmiotom świadczącym usługi kurierskie i pocztowe (w celu dostawy towaru);

    • dostawcom systemów płatności (np. operatorzy kart płatniczych, bramki płatności);

    • podmiotom świadczącym usługi hostingowe i IT (np. dostawcy serwera, usług e-mail);

    • firmom księgowym i prawniczym, w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków;

    • organom publicznym, jeśli wynika to z obowiązku prawnego.

  7. Prawa Klientów
    Każdemu Klientowi przysługują następujące prawa:

    • prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) – uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane oraz ich kopii;

    • prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) – poprawienia nieprawidłowych danych;

    • prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) – w przypadkach określonych w RODO (np. gdy dane nie są już niezbędne);

    • prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);

    • prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie;

    • prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO) – w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;

    • prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) – w dowolnym momencie.
      W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@pszczeli.shop lub pisemnie na adres: Tymiankowa 1, 20-400 Lublin.

  8. Pliki cookies i technologie śledzące
    Pszczeli Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz personalizacji treści reklamowych. Klient może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce cookies dostępnej na stronie https://pszczeli.shop. Dane zbierane za pomocą cookies są przetwarzane na podstawie zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz prawnie uzasadnionego interesu Administratora w zakresie analizy statystycznej.

  9. Bezpieczeństwo danych
    Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przed nieupoważnionym dostępem, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem, zgodnie z art. 32 RODO. Należą do nich m.in. szyfrowanie SSL, firewalle, kontrolowany dostęp do systemów, regularne audyty bezpieczeństwa.

  10. Przekazywanie danych do państw trzecich
    Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, chyba że jest to niezbędne do realizacji płatności (np. dostawcy systemów płatności mający siedzibę poza EOG) i gdy spełnione są warunki zgodności z RODO (np. decyzja o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowe klauzule umowne).

  11. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie
    Dane Klientów nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne. Stosowane jest natomiast profilowanie w celach marketingowych – na podstawie historii zakupów i zachowań na stronie, co ma na celu dostosowanie oferty. Klient ma prawo sprzeciwić się profilowaniu.

  12. Zgodność z Google Ads i wymogami reklamowymi
    Polityka prywatności została opracowana w sposób przejrzysty i zrozumiały, a informacje o przetwarzaniu danych są dostępne przed złożeniem zamówienia, co jest zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi ochrony danych i rzetelności reklam. Klient jest informowany o wszystkich celach przetwarzania w jasny i jednoznaczny sposób.

  13. Postępowanie z reklamacjami dot. danych
    Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) w przypadku naruszenia przepisów RODO.

  14. Zmiany polityki prywatności
    Pszczeli Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności. O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie https://pszczeli.shop oraz ewentualnie drogą e-mailową, jeśli zmiana dotyczy istotnych aspektów przetwarzania.

  15. Kontakt w sprawach danych osobowych
    Wszelkie pytania i wnioski dotyczące danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail: info@pszczeli.shop lub pisemnie na adres: Tymiankowa 1, 20-400 Lublin. Administrator dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzieć na zapytanie w terminie 30 dni.

Niniejsza Polityka prywatności jest integralną częścią regulaminu sklepu Pszczeli Sklep i ma na celu zapewnienie Klientom najwyższego poziomu ochrony prywatności oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i polskiego.